Гарантия

ДОРОГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Торговая марка «SLIMTEC» ( «Слимтек»), компания производитель CT ТЕХНОЛОДЖИ ЛИМИТЕД далее по тексту «Изготовитель», находящаяся по адресу: 758 Грейт Камбридж Роад, Энфилд, Мидлсекс, EN 3PN, Великобритания, выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.

«SLIMTEC» устанавливает срок службы на аудио/видео устройства,  устройства видеофиксации, устройства GPS/Глонасс позиционирования, – 7 лет, аксессуары, зарядные устройства – 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. По истечении срока службы изделия Изготовитель рекомендует обращение в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ) для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия. Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в АСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным. В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Гарантийный срок на принадлежности, входящие в комплектность изделия приравнивается к сроку на основное изделие, за исключением следующих:

• элементы питания (батарейки)
• соединительные кабели (если они не являются составной частью зарядного устройства), наушники, носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);
• чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию;
• на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемые в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

• если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
• нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
• если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
• если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
• если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
• если требуется приводов для считывания информации с носителей различных типов;
• если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей, применением сервисных кодов;
• если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;
• если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих сетей, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;
• если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных(поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.
• если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.

Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами АСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки). Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке в гарантийный талон.

«SLIMTEC» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя(потребителя) или третьих лиц. Также «SLIMTEC» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием соответствующего назначения, в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.

Порядок отправки товаров в сервисный центр компании

Передать товары в Авторизованный сервисный центр SLIMTEC Вы можете как через компанию, в которой было приобретено устройство, так и напрямую в АСЦ дистанционно. 

В случаях, когда товар приобретен через интернет, это будет наиболее быстро и удобно для Вас.

Что необходимо сделать:

1. Скачайте бланк Акта передачи оборудования в СЦ

2. Подготовьте документы, подтверждающие приобретение устройства: кассовый чек (обязательное наличие), а также заполненный гарантийный талон с датой приобретения устройства, совпадающей с кассовым чеком. 

3. Заполните акт, подпишите, сделайте фото отправления, а также сопроводительных документов. 

4. Упакуйте отправление вместе с копиями вышеуказанных документов так, чтобы устройство не могло быть повреждено в ходе транспортировки.

5. Отправить устройство в наш АСЦ необходимо с помощью службы http://www.dpd.ru

   Получатель -  Телестар групп,ООО  клиентский номер 1001057746 (обязательно)
   Контактное лицо Алексеев Алексей Николаевич, тел. +79032155061
   Тариф  DPD OPTIMUM  Отправка от пункта отправления до пункта выдачи ( терминал-терминал): 
   Пункт выдачи указать  -  Москва, Кировоградская улица владение 22 Г
   Объявленную стоимость можно не указывать
   Просьба строго соблюдать Правила отправки гарантии, в противном случае посылка может оказаться НЕВОСТРЕБОВАННОЙ!

6. Вышлите на почту  информацию об отправлении. В письме обязательно укажите свои контактные данные: ФИО, Телефон.

В течение 14-ти дней после получения оборудования нашим сервисным центром, мы вышлем Вам рабочее устройство обратно.

Устройства в гарантийный период отправляются в СЦ за счет ПОЛУЧАТЕЛЯ - ООО "Телестар групп". При возвращении устройства из СЦ Вам необходимо оплатить доставку самостоятельно при получении.

Пожалуйста, сохраняйте у себя Акт об отправке в СЦ, а также переписку с .