Техническая поддержка

Нет, самостоятельно привезти устройство в СЦ не получится, мы работаем только по схеме дистанционной отправки-приемки устройств.
Подробности ниже

Что бы отправить устройство в СЦ вам необходимо заполнить максимально подробно форму заявки на нашем сайте в разделе Техподдержка.
Важно:
Мы принимаем устройства в СЦ посредством пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета (далее ПВЗ).
Для поиска наиболее удобного для вас пункта выдачи Яндекс маркета (ПВЗ), используйте приложение Яндекс Карты.
Необходимо выбрать конкретный ПВЗ и указать точный адрес данного ПВЗ Яндекс Маркета в заявке на передачу устройства в СЦ.

Если у вас электронный кассовый чек - то прикрепите его в сообщении, если бумажный, можете сделать фото и прикрепить к форме, или вложите распечатанный или физический чек вместе с устройством.

СЦ SLIMTEC самостоятельно оформит доставку через ПВЗ Яндекс Маркета и сообщит Вам данные отправления.

Вам останется прийти в ПВЗ, сказать номер отправления и передать устройство в доставку. Важно помнить, что заявка на отправление действует 48 часов, в течение которых необходимо передать устройство в доставку.

Отправка производится от ПВЗ до ПВЗ.

Оплата услуг доставки устройств подлежащих гарантийному обслуживанию в период действия гарантии производится за счет SLIMTEC в обе стороны - в СЦ и обратно.

Срок гарантийного ремонта 15 рабочих дней, без учета срока доставки и получения устройства от транспортной компании.

Важные уточнения:

• Устройства без документов, подтверждающих покупку и дату покупки, а также с истекшим сроком гарантии подлежат или возврату отправителю обратно или ремонту на платной основе по согласованию сторон. Расходы по доставке устройства в СЦ и обратно в данном случае несет собственник устройства указанный в форме Заявки в СЦ. Отправка устройства в данном случае обратно осуществляется после оплаты всех расходов по ремонту и транспортировке устройств в обе стороны.
• Указывайте комплект отправки устройства перед отправкой в CЦ. В случае обнаружения несоответствия комплектности, а также в случае получения Сервисным центром испорченного/поврежденного устройства или аксессуаров (касается видимых при эксплуатации частей) ИЗДЕЛИЕ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНОЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ. После ремонта оно будет возвращено в той комплектации, в которой было получено в СЦ.